Les SMS de démarchage en rénovation sont aussi interdits dès le 11 août

Si vous recevez un SMS qui promet un poêle financé, une aide urgente ou un devis de rénovation à valider dans la journée, ralentissez. Selectra rappelle que le démarchage téléphonique pour les travaux de rénovation énergétique est déjà interdit depuis 2020. À partir du 11 août 2026, l’interdiction s’étend aussi aux SMS, aux e-mails et aux messages sur les réseaux sociaux.

Pour un particulier qui regarde un poêle à bois, un insert ou un poêle à granulés, c’est un signal utile. Le problème n’est pas seulement l’appel pénible. C’est le devis signé trop vite, avec une aide annoncée comme acquise, un professionnel mal identifié ou une fumisterie absente du chiffrage.

Un vrai devis ne commence pas par un message pressant

Avant d’envoyer un avis d’imposition, un RIB ou une signature électronique, demandez le nom complet de l’entreprise, son SIRET, son assurance, son éventuelle qualification RGE et une visite technique. Pour un poêle, le devis doit aussi parler du conduit, du tubage, de l’arrivée d’air, de la sortie de toit et de l’accès futur au ramonage. Une remise ou une aide ne corrige pas un conduit oublié.

Le sujet rejoint les contrôles déjà évoqués avec les changements France Rénov’ du 17 août. Avant de croire une promesse d’aide, vérifiez le parcours officiel et gardez la main sur la demande. Si le message vient d’un canal que vous n’avez pas sollicité, ne cliquez pas sur le lien et ne transmettez pas vos documents.

Faites aussi attention aux propositions qui mélangent plusieurs sujets pour créer l’urgence : isolation, pompe à chaleur, poêle, prime CEE et reste à charge minuscule. Un vrai professionnel peut expliquer le dispositif, mais il doit surtout venir voir la maison, mesurer les contraintes et vous laisser un devis lisible.

En cas de doute, gardez la preuve

Un contrat conclu après une sollicitation interdite peut être contesté. Selectra rappelle aussi des sanctions pouvant atteindre 75 000 € pour une personne physique et 375 000 € pour une personne morale. Pour le particulier, le plus utile reste de garder une capture du message, le numéro ou l’adresse utilisée, puis de signaler le problème sur SignalConso si la pression commerciale continue.

Si vous voulez vraiment un devis de poêle, repartez d’un contact vérifié : site officiel de l’entreprise, numéro trouvé par vous-même, visite sur place, puis devis détaillé. Le prix du poêle vient après. Le conduit, la pose, le reste à charge et le ramonage doivent apparaître avant la signature, avec un interlocuteur que vous avez choisi vous-même.

Camille Renaud

Camille Renaud suit les sujets liés au ramonage, aux conduits de fumée, au bistre et aux signes d’encrassement. Ses articles privilégient les contrôles simples, les obligations utiles et les situations où l’avis d’un professionnel évite une vraie mauvaise surprise.